キャリアプランニングは、自身で将来設計を考えることを目標とするのだが、仕事として確立しつつある。キャリアプランナーと呼ばれる職種なのだが、依頼者の置かれている状況を考えて仕事を一緒に考えていき最終的には自立することを目標として運営している。顧客は、仕事がない人を対象とするためにコミュニケーション能力は大前提で必要とする。コミュニケーション能力といっても、人と話すというわけではなく相手の要望を聞かなければならないために、聞く力も非常に重要視される。
また、就職をサポートする職種であるために様々な職種について知る必要があるために、知識を身につけておかなければならない。場合によっては、障害者やホームレスの支援も行うこともあり、相手のことを考えて職種を紹介するといったことが必要になってくる。紹介するといっても、単に紹介するだけでは働くことができないこともあるために、相手に適した職種を一緒に考えていく力も必要になってくる。
そのために、最も必要なことは仕事を好きになるということである。業務を拡大している場所は、派遣社員を募集することもありいずれは正社員として働くこともあるが、中には職歴が一切ない人も存在する。そういった人に仕事を紹介するというのは非常に厳しいのだが、極力依頼者の要望を聞いて希望職種を考えることが必要になってくる。そこにやりがいを感じる事もあり、なによりモチベーションは必要な項目である。
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